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insta360ONEXを修理に中国へ出しました!
insta360ONEXとは、中国・深センのメーカーが出している360度全天球カメラのことです。
バレットタイム撮影
バレットタイムとは・・・
バレットタイム(英語: Bullet-time)はSFXの一つで、被写体の周囲にカメラをたくさん並べて、アングルを動かしたい方向にそれぞれのカメラを順番に連続撮影していき、被写体の動きはスローモーションで見えるが、カメラワークは高速で移動する映像を撮影する技術、またはその効果を指す。タイムスライス、マシンガン撮影 ともいう。また、並べたカメラを一斉に同時撮影すると、被写体は静止ないし低速で動作した状態でカメラアングルが動く映像が作れる(『マトリックス』で、ネオが足に弾丸を受けるシーン)。 wikipedaiより
映画「マトリックス」(1999年 米国)
映画好きでなくても、一度は目にしたことがあるのではないでしょうか?周りに多数のカメラを設置して、わずかな時間差で連続して撮影しています。
バレットタイムやってみた #insta360 #Bullettime #SlowMotion https://t.co/JV40YSwHj6 pic.twitter.com/dHjdTOx7eT
— 永田雅之@2月9日着物まち歩き (@masa_21) 2018年11月15日
レンズ破損
このバレットタイムを撮影するときには、周囲に気をつけなくてはなりません。人がまわりにいないことはもちろん、障害物も注意です。360度カメラの性質上、レンズはむき出しになっています。
で、ぶつけたのがこちら
早く回したほうが面白いバレットタイムの映像が撮れるので、ぐるんぐるん回していましたらぶつけてしまい、レンズが破損です。
修理を依頼
メーカーの公式ホームページから問い合わせしました!
ストア ecommerce@insta360.com
サービス service.jp@insta360.com
販売 sales@insta360.com
マーケティング marketing.jp@insta360.com
広報 pr.jp@insta360.com
住所 Floor 6, Building A, Logan Century Center, No. 23 Haixiu Road, Bao’an District, Shenzhen
こちらのサービスのメールアドレスに送信!
思ったよりレスポンスが早かったです、すぐに返事が来ました。担当の方は、中国の方のようですが、日本語は堪能で不自由はまったくありませんでした。
商品名とシリアルナンバー、破損の状況を伝えると想定される修理費用の概算を教えていただき、修理用のナンバーを教えてくれます。
修理用のナンバー記載して、深センの本社へ国際便で郵送しました。送料が、郵便局でおよそ1,300円かかりました。
税関手続きが必要か?
ここで、本来なら撮影機材のため税関手続きが必要なところです・・・
撮影機材を輸出して、輸入するので、本来なら途中で関税がかかってきます。insta360の担当の方は、手続きをするよにアドバイスを受けましたので、日本の税関の問い合わせ窓口に連絡することに。
まず名古屋の税関に問い合わせしてみて、近所の沼津の税関を教えてもらいます。しかし、ここではよくわからないと言うことで、沼津の税関から横浜の税関を教えてもらうというたらい回し状態を経て、至った結論。
特に税関手続きなしで送ったほうがいい。
理由は、税関手続きが煩雑。修理が終わって戻ってきたときに、もしも関税がかかったとしても4,000円程度と思われる。実際に、手続きするとなると、直接関税窓口に行って煩雑な書類などの記入が必要だそうです。途中の交通費や書類を作るためのコストを考えると、関税がかかって手続きをしないほうがいいです。
ただ、かからないようにするために、輸出するときに壊れた商品であることを梱包時に明記。輸出商品の値段をドルと日本円の両方で、しっかり書いておく。
送って3日後
メーカーから、送ったカメラが到着したメールが来る。すぐに修理に入る旨の連絡が来る。
送って5日後
修理完了のメールが到着。修理代金を、paypalにて130ドル送金するように指示が来る。すぐに送金。
送って7日後
中国・深センから修理品の発送の連絡が来る。
送って10日後
自宅に修理品が到着する。早い!
正直、一ヶ月ぐらいかかるんではないかと思っていたのに。
ちゃんと治っってました!素晴らしい。
バレットタイムの撮影には、本体のinsta360と一緒に、回し棒を購入するのをオススメします。商品の中に、バレットタイム用のロープが入っているのですがそれだとちょっと心細い気がします。
感想
insta360のサポート窓口の連絡のレスポンスがなによりも早くてわかりやすい。修理作業になれているのだと思うが、これなら心置きなくまた壊しても修理に出せます!