【鉄道】ロマンスカー、1時間の遅延で払い戻しできる?

高円寺で友人のライブを見た後に帰るために、最終の小田原行きのロマンスカーの特急券を購入していました。土曜日だったので、小田原行きの最終ロマンスカーは21:30です。新宿に21:10に着くものの、一本前のロマンスカーが新宿駅に到着していません。どうやら遅延、小田原線沿線で行われた花火大会が影響で遅延とのアナウンスがされていました。21:30発の列車は、22:00過ぎに到着してすぐに出発するがかなり遅れています。平常時の運転に比べて途中で何度も止まることがあり、小田原駅到着間近のところで暫く止まっていました。

「せっかく、特急券を購入したのにこんなに遅れたら意味ない」

と思って、これって払い戻しとかしてくれないのかな〜?と思い検索してみると・・・

特急券は遅延した場合、払い戻しができます。

なんと、今まで知りませんでした。

特急券は、早く着くことの対価として鉄道会社へ支払うので、遅延した場合には払い戻しができます。

私鉄の特急券は、1時間の遅延で払い戻しが可能です。
JRの特急券は、2時間の遅延で払い戻しできます。

小田急線の場合、ロマンスカーの出発もしくは到着が1時間以上遅れた場合に、払い戻しの対象となります。もし1時間以上遅れたとしても、車内や駅などでは払い戻し可能のアナウンスは行われませんので、ご注意ください。

1時間遅れで到着した駅の改札で、特急料金を返却してくれるのですが、到着すぐだと窓口が混んでいることも考えられます。後日でも、払い戻しが可能とのことです。(自分は、実際にやったことがないので、どうなんでしょう)

小田急線ロマンスカー_古い車両

小田急線のサイトより

遅延の場合
特急列車が到着時刻または出発時刻に1時間以上(JR御殿場線連絡にかかるものにあっては2時間以上)遅れた場合、特急料金は全額払いもどしになりますので駅窓口へお申し出ください。ただし、ロマンスカー@クラブにて特急券をお買い求めのお客さまには、自動的に特急ポイントをお戻しいたしますので駅窓口へのお申し出は必要ありません(特急ポイントのお戻しに2~3日程度いただく場合があります。 )

特急ロマンスカーのご利用案内。特急券の変更や払いもどしについてご確認いただけます。
小田急お客さまセンター
電話番号 03-3481-0066

他の鉄道会社のサイトも見ておきましょう。

西武線のサイトより

特急レッドアロー号の遅延・運休について
特急電車が1時間以上遅れた場合は特急料金を全額払いもどしいたします。
特急電車が運休となった場合は特急料金を全額払いもどしいたします。

西武鉄道の「電車の遅延・運休」について。きっぷ・PASMOのページでは、きっぷ、定期券、PASMO、だぶるーと、Oneだぶる、おトクなきっぷなど西武鉄道をご利用いただくための情報を提供しています。

グリーン席は払い戻しできる?

ちなみに、グリーン席では遅延での払い戻しはできません。移動の高速化による対価ではなく、席のラグジュアリー化への対価ということだからでしょう。

小田急線ロマンスカー

まとめ

特急券で乗車して遅延した時は、まず駅員さんに聞いて払い戻しできるか聞いてみましょう。

小田原駅に1時間以上遅れで到着してしまいましたが、ロマンスカーにゆっくり座って帰えれたにもかかわらず費用は払い戻しされました。ちょっと得した気分に!しかし、余裕持って帰宅しているはずにもかかわらず、遅れたせいで小田原駅で東海道線・熱海行の最終列車への接続になっていました。危うく熱海行き終電を逃すところでした。

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